เมื่อผู้เยี่ยมชมส่งข้อความแบบฟอร์มถึงคุณผ่านเพจติดต่อของคุณหรือแบบฟอร์มที่กำหนดเอง คุณจะได้รับข้อความเหล่านั้นในสองสถานที่: ที่อยู่อีเมลที่คุณตั้งเป็นผู้รับในการตั้งค่าเพจหรือแบบฟอร์มของคุณ และรายการข้อความแบบฟอร์มของคุณที่อยู่ในแดชบอร์ดบัญชีของคุณ
ไปที่แดชบอร์ดเว็บไซต์ของคุณ
ภายใต้กิจกรรม คลิกข้อความแบบฟอร์ม
ภายใต้แท็บข้อความ คุณสามารถ
กรองข้อความ ตอบกลับข้อความที่ได้รับ สร้างข้อความใหม่ และส่งออกข้อความไปยังไฟล์ CSV
กรองรายการข้อความของคุณตามสถานะและวันที่ข้อความ
วางเคอร์เซอร์ของเมาส์ไว้เหนือ ID ข้อความ คุณจะพบตัวเลือกในการสร้างแท็กที่กำหนดเองเพื่อใช้ร่วมกับข้อความของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่ข้อความเพิ่มเติมได้โดยการเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณและธุรกิจของคุณ
จัดการข้อความของคุณโดยตั้งสถานะของแต่ละข้อความ โดยเลือกจาก ใหม่, กำลังดำเนินการ, รอดำเนินการ, เสร็จสมบูรณ์ หรือยกเลิก
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและดูข้อความที่ได้รับ หรือคุณสามารถคลิกที่ข้อความนั้นเพื่อเปิดหน้าจอข้อมูล
คุณสามารถลบข้อความที่ไม่ต้องการได้ด้วยการคลิกปุ่มลบ
ใช้ตัวเลือกการส่งออกเพื่อส่งออกข้อความของคุณในรูปแบบ CSV
ในแท็บข้อมูลของคุณ คุณจะมีตัวเลือกในการตอบกลับข้อความของผู้ใช้ของคุณ
คลิกตอบกลับเพื่อสร้างข้อความตอบกลับ ผู้ใช้ของคุณจะได้รับข้อความตอบกลับของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ พร้อมตัวเลือกในการตอบกลับ ซึ่งจะช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อความทั้งหมดจะแสดงเป็นเธรดของข้อความดั้งเดิมในหน้าต่างข้อมูล
สื่อสารกับผู้ใช้ของคุณโดยส่งอีเมลโดยตรงจากแดชบอร์ดของคุณผ่านข้อความแบบฟอร์มของคุณ คุณสามารถสร้างอีเมลใหม่ถึงผู้ใช้ที่เคยติดต่อคุณมาก่อนหรือส่งข้อความถึงลูกค้าที่ซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์จากร้านค้าของคุณได้
เครื่องมือนี้ใช้แจ้งข้อมูลอัพเดตและข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้เฉพาะทราบ
ในแท็บลูกค้า คุณสามารถดูลูกค้าทั้งหมดของคุณ ทั้งลูกค้าที่สมัครสมาชิกและลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้า เพิ่มแท็กที่กำหนดเอง และส่งข้อความถึงพวกเขา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แท็บลูกค้า
ใช้ตัวเลือกส่งออกและนำเข้าเพื่อจัดการลูกค้าที่มีอยู่หรือเพิ่มลูกค้าใหม่
การส่งออก - การส่งออกรายชื่อลูกค้าจะทำให้คุณสามารถจัดการลูกค้าได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ภายนอก เช่น Microsoft Excel หรือ Google Sheets
นำเข้า - หากคุณมีไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถนำเข้าลงในรายชื่อลูกค้าในเว็บไซต์และเพิ่มลูกค้าเหล่านั้นลงไปได้
ภายในแท็บข้อมูลเชิงลึก ให้ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อความที่ได้รับ
คุณสามารถกรองข้อความของคุณตามปี เดือน วัน 30 หรือ 60 วันล่าสุด และอื่นๆ
วิธีนี้ช่วยให้คุณดูได้ว่ามีผู้ใช้จำนวนเท่าไรที่มีส่วนร่วมและติดต่อคุณ
หมายเหตุ: เว็บไซต์ฟรีจะต้องไปที่แดชบอร์ดของตนเพื่อดูข้อความทั้งหมด ในขณะที่ผู้ใช้พรีเมียมจะสามารถเห็นข้อความทั้งหมดในอีเมลของผู้รับได้เช่นกัน
